Повернення товару належної якості

Не підійшов товар? Ви можете здійснити обмін або повернення товару належної якості протягом 14 днів з моменту отримання на відділенні Нової пошти. Повернення можливе для всіх товарів, придбаних у нашому інтернет-магазині.

Повернення товару неналежної якості

Якщо ви виявили, що товар пошкоджений або має виробничий дефект, ви маєте право протягом гарантійного строку подати претензію про якість товару і повернути товар неналежної якості. Істотний дефект товару, що робить його використання неможливим або неприйнятним, дає змогу вам повернути товар згідно із законодавством.

Товар неналежної якості - це товар, у якого виявлено дефекти.
Дефект - це будь-яка невідповідність продукції стандартам, законодавчим і нормативним актам, умовам контрактів або вимогам, що пред'являються до цього товару, а також наданій інформації від виробника або продавця.
Істотний дефект - це дефект, який робить використання товару неможливим або неприйнятним згідно з його призначенням, виникає з вини виробника або продавця, і після його усунення проявляється знову з причин, не залежних від споживача. Крім того, істотний дефект має хоча б одну з таких ознак:

• його неможливо усунути;

• усунення займає більше чотирнадцяти календарних днів;

• він робить товар істотно іншим, ніж передбачено договором.

Порядок повернення товару

При собі необхідно мати:

• Фіскальний чек
• Паспорт або інший документ, що засвідчує особу
• Банківську картку, якщо ви платили з її допомогою
• Товар, який плануєте повернути

Для повернення товару переконайтеся, що з моменту його отримання не минуло більше 14 днів. Товар не повинен бути у використанні, повинен зберігати товарний вигляд, споживчі властивості та фірмову упаковку, включно з етикетками. Також необхідна наявність усіх розрахункових документів.

При поверненні товару зверніться на касу магазину з фіскальним чеком і документом, що посвідчує особу. У разі оплати товару карткою, повернення коштів буде здійснено на ту саму банківську картку. Процес повернення може зайняти деякий час до 30 днів, за який ми не несемо відповідальність.

Також ви можете повернути товар поштою. Разом із товаром надішліть на електронну пошту ксерокопію чека та документів покупця для підтвердження повернення.